退换货政策

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定。凡在乐此购网站购买商品的客户,均可享受正当的消费权利。

乐此购承诺提供“七天无理由退换货”服务,当签收货物后7天内,如对商品不满意、不喜欢、在不影响二次销售的情况下,都可以向乐此购提出退换货申请。

温馨提示:

FQA

在哪些情形下,乐友可以享受七天无理由退货?
a.商品质量问题。
b.商品及商品本身包装保持乐此购出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
哪些商品不支持7天无理由退货?
a.任何非乐此购出售的商品;
b.任何已使用或已穿着的商品(三包认定的质量问题除外);
c.任何因非三包认定的非质量问题商品(包括但不限于:非正常使用及保管;非正常清洁等情况而出现质量问题的商品);
d.外包装破损或配件不齐全的商品(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损,商品外包装破损等;
e.购买时有赠品的商品,未将赠品退回;
f.已经标明为残次品或处理品的;
g.已经标明不提供退货服务的特殊商品;
h.在商品原包装箱已损坏或已被缠裹胶带;
i.因涉及食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货;
j.出于安全和卫生考虑,贴身用品如:内裤、内衣套装(文胸+内裤)、塑身衣(塑身裤、塑身套装、束腹带)、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤)、耳套等,哺喂用品如:奶嘴、奶瓶、保温杯、吸管杯、餐具等,一经签收,非质量问题不予退货,请您谅解。
特别提醒:为了保障所有乐此购用户宝宝的健康安全,已发出的奶粉不会进行二次销售,因此所有“奶粉、辅食、零食等食品类、营养品类”等商品均不在《七天无理由退换货》范畴内。以上商品请用户在收到货物时及时验货,还望各位乐友理解。
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